Services et Garanties

Nos coordonnées

Bureaux et siège social: MeublesetObjets.com - Dolene SARL, 230 ch de Pontes, Puyricard, 13540 AIX EN PROVENCE.
Email: infos@meublesetobjets.com. Tel 06.30.20.85.93.; Fax: 09.58.83.47.97.

Le site MeublesetObjets.com appartient à la société DOLENE SARL enregistrée au registre du commerce d'Aix en Provence siret n° 445 086 812 00028 avec un capital de 34 117 €. N° de TVA : FR 61 445086 812

Paiements:

Le paiement le plus souvent utilisé est le paiement sécurisé et crypté par carte bleu. Il est le plus rapide pour valider sa commande et permet de bénéficier du paiement en 3 fois sans frais.

Par virement ou par chèque à l’ordre de DOLENE: Toute commande d’un montant inférieur à 100 € doit être réglée en totalité soit par virement soit par chèque à l’ordre de DOLENE envoyé à Meublesetobjets.com, 230 ch de Pontes, Puyricard 13540 AIX EN PROVENCE. FRANCE Pour les commandes supérieures à 100 €, un acompte de 50% de la commande vous sera demandé soit par virement soit par chèque. Le solde étant payable à la livraison du mobilier.

Pour les virements merci d’utiliser le RIB suivant:
Banque : 15899
Guichet : 07963
N° compte : 00032367545
Clé : 75
Domiciliation: CCM AIX CHAPELIERS
Identifiant International de compte bancaire
IBAN (International Bank Account Number) : FR76 1589 9079 6300 0323 6754 575
BIC (Bank identifier Code): CMCIFR2A
Domiciliation: CCM AIX CHAPELIERS, 4 place des chapeliers, 13100 Aix en Provence. France.
Titulaire du compte : SARL DOLENE, 230 chemin de Pontes 13540 Puyricard. France.


Livraison

Nous travaillons avec différents fournisseurs européens, les délais de livraison varient selon la localisation du fabricant ainsi que la disponibilité du produit (nous ne sommes pas à l'abri d'une rupture de stock). Nous nous efforçons chaque jour de répondre à votre demande en offrant des délais toujours plus courts. Avec MeublesetObjets.com, vous bénéficiez de la livraison avec une participation aux frais de seulement 10% du coût total de votre commande avec un minimum de 9€ dans toute la France métropolitaine. Le délai de livraison de votre commande est variable selon les produits. Il peut aller de sept jours à trois mois suivant le type de produit et son origine, des délais par produit sont donnés à titre indicatif sur la fiche produit. Les livraisons peuvent être faites en Corse et à l’étranger (pays limitrophes de la France) sur simple demande, la participation aux frais de livraison sera adaptée en fonction des frais réels de livraison. Nous vous ferons un devis gratuit sur simple demande à faire par email à infos@meublesetobjets.com
Limitations éventuelles d'importation : Il appartient à l'acheteur de s'informer auprès des autorités locales de son pays des éventuelles limitations d'importation ou d'utilisation des produits ou des services qu'il envisage de commander.
A savoir: la plupart des usines des fabricants sont fermées au mois d'Août et les transporteurs sont en sous effectif sur cette période, il est donc fréquent que les livraisons  du mois d'Août soit décalées à Septembre.

Rappel important: il faut toujours vérifier le contenu d'une livraison avant de signer un bon de livraison. Si un objet ou un meuble arrive cassé, il vaut mieux le refuser que de l'accepter. Il sera plus simple pour nous de faire fonctionner l'assurance du transporteur qui a fait la livraison et de réorganiser une nouvelle livraison d'un article en bon état. Nos colis partent en bon état, si le colis arrive abîmé c'est qu'il a été déterrioré pendant le transport, en cas d'acceptation d'un colis déterrioré, il faut détailler les problèmes éventuels sur le bon de livraison. Heureusement ces cas sont rares car nous adaptons au mieux nos livreurs aux meubles ou aux objets à livrer.

Livraison groupée

Toute commande comprenant plusieurs produits pourra être livrée en une seule fois sur demande de votre part. (France métropolitaine).

Retour Échange et remboursement

Vous pouvez demander, gratuitement, l'échange ou le remboursement de votre achat dans les 7 jours suivant la livraison. Les meubles doivent être retournés dans leur emballage d'origine à l’adresse que l’on vous indiquera lors de l’attribution d’un n° de retour et avec prise de rendez-vous. L’organisation de l’échange ou du remboursement se fait par email à l’adresse retour@meublesetobjets.com. Une fois le meuble réceptionné, le remboursement est effectué par chèque dans un délai maximum de 30 jours, l’échange est effectué dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités. Si le retour est dû à une erreur de notre part avec une non conformité à la commande nous prendrons les frais de port à notre charge. Par contre si la livraison est conforme à la commande les frais de port aller et retour son à la charge du client.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contactez à service-clients@meublesetobjets.com.

La qualité au meilleur prix.

Vu la structure atypique de Meublesetobjets.com (pas de magasins), nous sommes en mesure d'offrir des prix jusqu'à 30% moins chers que nos concurrents. Vous bénéficiez avec meublesetobjets.com de la qualité au meilleur prix valable sur toute la France sur simple présentation d'un devis jusqu'à 15 jours après votre achat dans le cas où vous trouveriez un produit identique moins cher ailleurs. Le remboursement de la différence se fera dans les 30 jours qui suivent votre réclamation. (sont exclu: les soldes, articles d'exposition et promotion exceptionnelle à prix coûtant sur quantité très limitée ou un temps très limité)

Garantie

La garantie et le délai de garantie des produits sont indiqués sur chaque fiche-produit. Dans tous les cas, vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés. Pour faire jouer votre garantie, vous devez adresser une demande de SAV à SAV@meublesetobjets.com qui sera traitée dans les plus brefs délais, un conseiller prenant contact avec vous afin de définir exactement le défaut constaté. Cette garantie contractuelle ne s'applique pas aux détériorations provoquées par l'usure normale, ni aux détériorations liées à une utilisation non conforme du meuble.

Données à caractères personnelles

Notre entreprise s'est engagée à respecter les dispositions réglementaires et déontologiques sur la protection des données à caractère personnel telles qu'édictées dans la Loi Informatique et Libertés. Ces règles vous assurent que vos données seront traitées, en toute transparence, en conformité avec ces dispositions. Nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous attendez. Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande ou de votre commande ou encore de votre livraison. Sur les pages où des données à caractère personnel sont demandées vous serez informé du caractère obligatoire ou facultatif de leur transmission, ainsi que des conséquences éventuelles de leur non renseignement. Lors de sa consultation, notre site collecte, à partir des logiciels activés par votre propre ordinateur, des données sur la date, les pages consultées, le temps de consultation…ainsi que l'adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d'accès, le moteur de recherche, le lien…à l'origine de cette consultation. Cette collecte nous permet d'améliorer l'ergonomie de notre site et de renforcer l'efficacité de nos services. Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Conformément à la loi informatique et liberté du 6/1/1978 (art 27), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant, écrivez-nous à service-clients@meublesetobjets.com Ces données seront exclusivement utilisées pour les besoins de MeublesetObjets.com, elles ne seront en aucun cas ni louées ni cédées à une autre entreprise.

Photos

Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Elles tentent de vous donner l’image la plus proche et la plus réaliste du produit commandé. Le produit est souvent mieux en réalité qu’en photo (d’après nos clients) cependant nous vous invitons a bien regarder les dimensions indiquées sur la fiche produit afin d’éviter toute déception sur la taille du meuble ou de l’objet commandé. Tous les articles présentés sur le site sont neufs et n'ont jamais été utilisé.

Litiges

En cas de litige meublesetobjets.com s'engage tout d'abord à rechercher une solution amiable avec son client. Au cas où celle-ci ne pourrait être trouvée, l'acheteur pourra nous adresser un email à direction@meublesetobjets.com ou un courrier recommandé à adresser à MeublesetObjets.com, Service Après Vente. Tous contrats de vente avec meublesetobjets.com sont soumis à la loi Française. Si le client réside dans un lieu autre que la France, meublesetobjets.com s'engage à appliquer les règles prévues dans les conventions internationales.

Notre côté vert pour  la planète

Nous sélectionnons des fabricants de meubles qui traitent avec un soin tout particulier les questions environnementales liées à l'origine et la provenance du bois utilisé pour la production du mobilier. Les achats de bois sont faits uniquement dans des plantations de bois officiellementautorisés.
Pour nos colis nous recyclons au maximum les emballages, cartons papier bulles s'ils sont en suffisamment bon état pour protéger vos commandes. Cela nous permet de réduire nos déchets et consommation de cartons et de maintenir des frais de livraison très bas.